Verzendvoorwaarden

Verzendvoorwaarden: Wij bieden gratis verzending aan voor bestellingen van € 75 of meer. Deze service is wereldwijd beschikbaar voor onze klanten. De koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie bij het plaatsen van een bestelling. Indien de verzending mislukt door een fout van de koper, zijn wij niet aansprakelijk voor het (gedeeltelijke) verlies van de bestelling. Indien wij aanvullende informatie nodig hebben voor de verzending, nemen wij contact op met de koper, wat kan leiden tot een vertraging in de verzending. Wij streven ernaar de bestelling binnen de verwachte levertijd op het opgegeven adres te bezorgen. Mocht er een vertraging optreden, dan zullen wij de koper zo spoedig mogelijk informeren. In dat geval heeft de koper het recht om de overeenkomst kosteloos te annuleren. Wij dragen het risico van verlies of schade aan de zending tot het moment van levering, tenzij anders overeengekomen. Indien de koper een verkeerd product ontvangt, dient hij/zij ons binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling per e-mail op de hoogte te stellen. Na overleg is de koper verantwoordelijk voor het retourneren van het product en worden de retourverzendkosten vergoed. Retour- en klachtenbeleid: De koper kan het product tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. In dit geval ontvangt u uw geld direct terug, maar de kosten voor de retourzending worden niet vergoed. Als de koper een beschadigd of incompleet product ontvangt, dient hij/zij zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Dit kan via het onderstaande e-mailadres of telefonisch. Wij zullen dan samen bepalen hoe we verder gaan. In de meeste gevallen ontvangt u direct een nieuw product; het kan echter ook nodig zijn om het beschadigde product eerst te retourneren. Indien de klant het product retourneert zonder vooraf contact met ons op te nemen, kan hij/zij geen aanspraak maken op vergoeding van de gemaakte kosten. Als de bestelling tijdens het transport verloren gaat of als de koper beweert de bestelling niet te hebben ontvangen (ook al blijkt dit uit de trackinginformatie), zal de transporteur een onderzoek starten. Om een hoge klanttevredenheid te garanderen, zullen wij de klant zo snel mogelijk een passende oplossing bieden. Normaal gesproken wachten wij tot dit verificatieproces is afgerond voordat wij een nieuw product verzenden of een terugbetaling uitvoeren. Zowel wij als de klant dienen volledig mee te werken met de transporteur. Als een zending 14 dagen na de verzenddatum nog niet op het afleveradres van de koper is aangekomen, is de koper verplicht om binnen 14 dagen (dus uiterlijk 28 dagen na de verzenddatum) per e-mail contact met ons op te nemen. Levertijden en verzendinformatie: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang? - Duitsland: 3 tot 7 werkdagen - Europese Unie: 10 tot 15 werkdagen - Landen buiten de EU: tot 21 werkdagen. De hierboven vermelde geschatte levertijd varieert afhankelijk van het land en de locatie. Als u vóór 14:00 uur bestelt, verzenden wij uw bestelling dezelfde dag nog. Leveringen naar afgelegen gebieden kunnen langer duren dan naar centrale locaties zoals New York. De levertijd wordt weergegeven in werkdagen. U kunt uw pakket volgen met behulp van de verstrekte trackinginformatie, die ook de actuele levertijd van de vervoerder weergeeft. Waar kan ik de status van mijn bestelling vinden? Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een link naar www.internationalparceltracking.com en uw unieke trackingnummer. Wat zijn de verzendkosten? Wij bieden gratis wereldwijde verzending aan voor bestellingen boven de €75. Voor bestellingen onder dit bedrag berekenen we €25 verzendkosten. Naar welke landen verzenden jullie? We verzenden onze producten wereldwijd. Je kunt je bestelling ook in de winkel afhalen. Community-geverifieerd symbool